在今年的全国知识产权宣传周期间，加强新兴领域知识产权保护，成为护航新质生产力发展的关键议题。实践中，如何高效、妥善地处理那些涉及面广、数量庞大的系列侵权纠纷，考验着司法机关的智慧与能力。近期，黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院的一起实践，为这一课题提供了一个值得关注的解决方案。
系列侵权案涌现，同质化纠纷寻求新解法
事情源于一家知名洗护产品品牌权利人的集中维权行动。该权利人发现，在哈尔滨市辖区内，有超过60家小型超市、便利店在销售仿冒其注册商标的商品。这些商品在包装、标识上与正品高度相似，极易误导消费者。为了保护自身品牌权益，权利人向南岗区人民法院一次性提起了42起商标侵权诉讼，此外还有20余起潜在纠纷亟待解决。
南岗区法院知识产权审判庭在受理这批案件后，迅速发现了其特点：案件事实清晰，法律关系明确，且呈现出高度的同质化。“如果沿用传统的‘一案一立、一案一审’模式，司法资源消耗大，时间长，也可能激化矛盾，不利于市场稳定。”承办法官分析道。这促使法院开始探索一种能够“以点带面”、批量化解纠纷的创新模式。
“示范调解”先行，构建纠纷化解“样板间”
经过研判，法院决定采取“示范调解+系列化解”的策略。知识产权审判庭首先从42起案件中精心挑选出两起最具典型性的案件，组织进行了公开庭审。庭审中，法官聚焦商标侵权的核心争议点，反复向当事人阐释法律规定与诉讼风险，最终促使双方达成了和解，并据此制作了具有示范意义的调解书。
这份示范调解书成为了后续大批量纠纷化解的“参照系”和“标准答案”。它明确了此类侵权行为的性质、法律责任以及合理的赔偿考量因素，为后续类似案件的快速处理奠定了坚实基础。这一举措，如同在复杂的棋局中落下关键一子，为盘活全局创造了条件。
“法院+调解”协同，温情法理巧织解纷网
为确保调解效果最大化，南岗区法院创新性地引入了“法院+调解组织”的协同解纷机制。法院将系列案件委托给哈尔滨市某商事调解中心，由专业的特邀调解员跟进处理。调解中心在实践中总结提炼出一套行之有效的“三式沟通工作法”，显著提升了调解成功率。
- “释法说理式”沟通：调解员参照法院作出的示范调解书，用通俗易懂的“家常话”向被诉经营者解释侵权行为的法律后果，有效化解了他们的抵触和不解情绪。
- “算账对比式”引导：帮助经营者理性分析面临的法律风险、潜在的诉讼成本以及对店铺声誉的负面影响，将诉讼与调解的利弊进行直观对比，引导其做出最有利的选择。
- “温情帮扶式”关怀：充分体谅小微商户的实际经营困难，主动与品牌权利人沟通协商，争取降低赔偿金额、延长付款期限，努力在维护法律权威与体现司法温度之间找到平衡点。
通过这套分类施策、精准滴灌的方法，多数涉案经营者认识到了自身错误，主动停止了侵权行为，并愿意通过调解方式解决问题。
两次“走出去”，将司法服务延伸至“家门口”
南岗区法院的解纷工作并未止步于法庭之内或调解中心。为实现“办理一案、化解一批、教育一片”的效果，知识产权审判庭的法官们主动将指导和服务端口前移，实现了两次意义深刻的“走出去”。
第一次“走出去”，是法官走进调解中心，为调解员进行专题培训，详细讲解《知识产权民事案件先行调解工作指南》，将审判实践中积累的经验转化为调解员手中具体、可操作的实务指引，提升了诉前调解的专业化水平。
第二次“走出去”，则更为深入。法官联合调解中心的调解员，实地走访涉案的小商户，将法律文书送达和释法说理工作做到经营者的“家门口”。在巴彦县的一起案件中，被告王某是一名身患残疾、家庭困难的个体工商户，其销售侵权商品主要源于法律意识淡薄。法官和调解员了解情况后，主动前往其经营场所组织调解。他们一方面耐心向王某普法，说明侵权后果；另一方面多次与品牌方沟通，陈述王某的实际困难。最终，双方在互谅互让的基础上达成调解，品牌方降低了赔偿要求，王某则承诺立即停止侵权。这种上门调解、温情关怀的方式，真正实现了案结事了人和。
“满盘活”效应显现，多元共治守护创新活力
通过以示范调解为引领，以“三式沟通法”为支撑，以两次“走出去”为延伸的“组合拳”，南岗区人民法院成功地对42起诉讼案件及20余起潜在纠纷进行了分类施策和精准化解。对于态度强硬的经营者，以示范案例进行警示；对于确有困难的弱势群体，提供上门调解与司法关怀；对于愿意和解的，则快速司法确认，固定调解成果。
最终，这一系列纠纷全部得以妥善解决。品牌权利人的合法权益得到了有力维护，市场秩序得以净化；同时，众多小微经营者在接受法治教育后，纠正了错误，重拾了合法经营的信心。这一成功实践表明，在知识产权保护领域，司法机关通过创新工作机制，加强与非诉讼解纷组织的协作，完全能够实现保护知识产权与保障民生、促进市场健康发展的多赢局面，为新质生产力的蓬勃发展营造更优质的法治环境。